Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia am7

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên am7 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản cập nhật định kỳ
am7 Điều khoản sử dụng khi tham gia am7
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của am7 luôn sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi điều khoản và tài khoản theo yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản chính thức.
Telegram Kênh Telegram của am7 dành cho trao đổi nhanh về điều khoản giao dịch và các câu hỏi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách am7 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố am7 đặt lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch — từ lúc bạn xác nhận nạp tiền qua ZaloPay đến khi lệnh rút về ví Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nạp rút của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

am7 lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân đăng ký sai hoặc cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng am7

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng của am7 đều áp dụng như nhau cho mọi phiên đăng nhập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tài khoản đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu đã công bố.

Điều khoản giao dịch áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Khi chúng tôi cập nhật quy định thanh toán, thông báo sẽ được hiển thị trước khi có hiệu lực.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, trình bày tình huống cụ thể. Đội xét duyệt sẽ kiểm tra và thông báo lý do cũng như bước tiếp theo trong vòng xử lý tiêu chuẩn.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội bộ.

Có thể gửi yêu cầu qua email. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ trong thời gian pháp luật quy định trước khi xóa hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.