Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại am7

Trang này tổng hợp các chính sách pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của am7, bao gồm điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânPhạm vi truy cập theo luật địa phươngQuyền yêu cầu chỉnh sửa tài khoảnLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
am7 Điều khoản và chính sách pháp lý tại am7
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách am7 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp: xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi giao dịch, và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo chính sách lưu giữ có giới hạn thời gian. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trực tiếp trên thiết bị.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định áp dụng.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản và xác minh qua OTP trước khi xử lý.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận phạm vi truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của am7 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng am7 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để kết nối nhân viên tư vấn pháp lý bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu tài khoản hoặc điều khoản. Đính kèm mã tài khoản để bộ phận pháp lý xử lý đúng hồ sơ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại am7

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi sử dụng dịch vụ am7 tại Việt Nam.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực và cá nhân đủ điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Bạn vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục dữ liệu cá nhân và gửi yêu cầu xem hoặc tải xuống. Xác minh qua OTP là bước bắt buộc trước khi xử lý.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ trong khoảng thời gian quy định rồi xóa theo chính sách lưu trữ. Yêu cầu xóa sớm hơn cần liên hệ đội hỗ trợ pháp lý.

Khi có cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang pháp lý này.

Có. Mọi giao dịch được ghi nhận và có thể đối soát bằng mã giao dịch từ ứng dụng ví. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn cung cấp mã đó để bộ phận hỗ trợ xử lý.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc email với nội dung cụ thể và mã tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.