Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — kể cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được am7 xử lý có kiểm soát, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa
am7 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách am7 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò, nghĩa là chỉ nhóm vận hành liên quan mới xem được thông tin cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở cấp độ hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian làm việc thực tế.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân — có mặt trong giờ hỗ trợ tiêu chuẩn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản qua email chính thức của am7.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục 'Thông tin cá nhân' để cập nhật trực tiếp một số trường dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách am7 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền chỉnh sửa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành, và thời gian xử lý phụ thuộc vào loại dữ liệu liên quan.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật khu vực yêu cầu, và chỉ trong phạm vi quy định áp dụng tại nơi bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển thiết bị, và giúp hệ thống nhận ra tài khoản đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập và vào mục 'Thông tin cá nhân' để tự cập nhật các trường cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính đều như nhau. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.